Les chiffres montrent que 97% des internautes d’un site web le quitte sans avoir réalisé l’action attendue : renseigner le formulaire ou acheter en ligne. Les analyses e-commerce montrent également que 70% des internautes abandonnent leur panier avant d’avoir effectué un achat.
Pour accroître le taux de conversion, les consultant de notre agence Google ads Paris vous expliquent comment activer le remarketing sur le réseau Display et le RLSA en search ?
Qu’est-ce que le remarketing et comment le déployer ?
Le remarketing est une technique de ciblage qui consiste à suivre toutes les personnes qui se rendent au moins une fois sur votre site via un cookie. L’enjeu est de distinguer parmi cet ensemble de visiteurs, ceux qui n’ont pas convertis et à quelle étape ils ont interrompus leur visite.
Cet ensemble d’internaute est regroupé dans une liste que l’on appelle « audience ». Dès lors que votre audience est constituée, vous pouvez exposer ces internautes à des annonces textuelles ou display. A noter qu’une liste de remarketing doit inclure 1 000 cookies au minimum avant de pouvoir être utilisée.
La fonctionnalité de remarketing doit être activée dans la bibliothèque partagée de votre compte Google Ads. Un code doit ensuite être ajouté sur votre site, c’est celui-ci qui va permettre la génération de cookies sur l’ordinateur de chacun des visiteurs de votre site.
L’intérêt du remarketing est de recibler des internautes qui n’ont pas été jusqu’à l’étape finale de conversion – un achat ou le remplissage d’un formulaire par exemple, et ce faisant les encourager à revenir sur votre site pour cette fois convertir !
Le principe du remarketing repose sur l’idée qu’un internaute qui connaît déjà votre site ou votre marque a beaucoup plus de chances de convertir qu’un internaute ne vous connait pas.
Remarketing Display ou Remarketing Search (RLSA) ?
Il existe deux types de remarketing : le remarketing Display et le remarketing Search, aussi appelé Remarketing List for Search Ads (RLSA).
Le remarketing Display permet de recibler par des annonces graphiques ou textuelles un internaute de votre audience de remarketing dès qu’il navigue sur un site du réseau Display de Google.
Le remarketing Search ou RLSA permet de positionner une enchère différente pour les internautes effectuant une recherche sur Google. Il peut s’agir par exemple d’un internaute qui aurait déjà visité votre site sans faire d’achat et qui réaliserait de nouveau une recherche sur votre produit.
Découvrez comment notre agence SEA à Paris peut vous accompagner dans la conception et le déploiement de vos campagnes Search (Google Ads mais aussi Bing Ads).
> Comment configurer une campagne Display Remarketing ?
Comme n’importe quelle campagne Display, commencez par créer votre campagne « sur le réseau Display uniquement ».
Pour paramétrer le ciblage, rendez-vous dans la section « Centres d’intérêt et listes de remarketing ». Cliquez sur « + CIBLAGE », et choisissez votre audience de remarketing.
Attention de bien vérifier lorsque vous ajoutez votre audience de remarketing que le ciblage est configuré sur « Enchère et ciblage » (Target and bid ) afin de cibler uniquement les internautes de votre audience. Insérez vos bannières et voilà votre campagne de remarketing Display créée !
> Comment configurer une campagne Search Rlsa ?
Pour ajouter une audience de remarketing à une campagne Search, rendez-vous dans votre campagne, puis dans l’onglet « Audiences ». Cliquez sur « + CIBLAGE », et choisissez votre audience de remarketing.
Vérifiez que le ciblage est configuré sur « Enchère uniquement » (Bid only ), ce qui signifie que vous souhaitez conserver le ciblage paramétré, en l’occurrence vos mots clés pour une campagne Search. L’autre option « ciblage et enchère » permet de restreindre la diffusion des annonces uniquement aux personnes faisant partie de cette audience et qui font des recherches sur vos mots clés.
Vous pouvez ensuite gérer à la hausse ou à la baisse les enchères de ces audiences nouvellement ajoutées.
Qu’est-ce que le remarketing dynamique ?
Le remarketing dynamique permet de recibler les internautes avec une annonce présentant les produits ou services auxquels ils se sont intéressés sur votre site. C’est une solution de ce fait destinée aux e-commerçant. Si vous possédez un site ecommerce consultez notre article SEM : pourquoi mettre en place une stratégie Search Engine Marketing est indispensable pour les e-commerçants ?
> Pourquoi utiliser le remarketing dynamique ?
Il arrive souvent qu’un e-commerçant constate un nombre important de consultation sur une page produit, avec éventuellement des ajouts paniers, mais non suivis d’une vente sonnante et trébuchante. .
Les campagnes de remarketing dynamique permettent de limiter ce phénomène : les produits abandonnés par votre visiteur seront affichés sur le réseau display de Google pour lui rappeler qu’il n’a pas finalisé son achat.
> Comment configurer une campagne de remarketing dynamique ?
Pour créer une campagne de remarketing dynamique, vous devez posséder un compte Merchant Center avec un compte Google Shopping sur votre compte Adwords. Installez une balise de remarketing dynamique sur Adwords. Cela va sans doute nécessité l’intervention d’un développeur car vous devez permettre à la balise de récupérer les informations du produit ou service sur chaque page (id du flux produit, montant…).
Ekko Media agence Google ads, constate des taux de conversion nettement supérieurs sur les campagnes Display remarketing en comparaison des autres campagnes Display avec de ce fait des coûts par conversion plus faible.
Pour aller plus loin, pourquoi ne pas demander un audit de vos campagnes SEA ? C’est gratuit et sans engagement et vous pourriez avoir des surprises regardant le potentiel d’optimisation du ROAS.
